FAQ
- Quels sont les délais de livraison ? Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison et des circonstances exceptionnelles.
- Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.
- Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter par e-mail pour organiser le retour et obtenir un remboursement ou un échange.
- Comment puis-je obtenir un remboursement ? Les remboursements sont traités directement par e-mail. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner pour obtenir un remboursement rapide et efficace.
- Acceptez-vous les commandes internationales ? Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Cependant, veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires et des délais peuvent s'appliquer selon votre lieu de livraison.
- Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée et sans tracas.
- Offrez-vous une garantie sur vos produits ? Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. Veuillez consulter la page de chaque produit pour connaître les détails spécifiques de la garantie.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de la modifier ou de l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez des préoccupations.
- Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
- Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales à nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre exclusive.